livraison et retours
politique de livraison
Chez Melle Beauty House, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience de livraison fiable, rapide et sécurisée.
🌍 Zones de livraison
Nous livrons :
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En France métropolitaine
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Dans les DOM-TOM
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À l’international
⏱ Délais de livraison
Les délais varient en fonction de votre zone géographique :
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France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
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DOM-TOM et international : 5 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de périodes exceptionnelles (soldes, promotions, fêtes…).
💌 Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
🚚 Frais de livraison
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France métropolitaine : à partir de 10€
-
Offerte dès 150€ d’achat
Les frais sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction de votre adresse de livraison.
📦 Retard ou problème de livraison
En cas de retard ou de souci avec votre livraison, veuillez nous contacter à :
Nous ferons notre maximum pour résoudre la situation rapidement.
échanges et remboursements
Chez Melle Beauty House, votre satisfaction est importante. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 3 jours à partir de la réception de votre colis pour effectuer un retour.
✅ Conditions de retour
Les produits doivent être :
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Intacts, non portés et non utilisés
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Dans leur emballage d’origine
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Non personnalisés ni posés
⚠️ Les perruques portées, posées ou personnalisées ne peuvent pas être retournées pour des raisons d’hygiène.
🔁 Échange
Pour un échange, contactez-nous rapidement à :
Les frais de retour sont à la charge du client. L’envoi du nouvel article sera pris en charge par nos soins si l’échange est accepté.
💰 Remboursement
Après réception et validation du retour, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.
📩 Contact retour
Pour toute demande, écrivez-nous à :